Инновации в автомобилях нравятся не всем: Genesis справляется лучше всех

В последнем исследовании Tech Experience Index от J.D. Power говорится, что некоторые потребители начинают испытывать трудности с новыми технологиями, но при этом выясняется, что некоторые бренды лучше справляются с внедрением новых систем, чем другие.

Исследование показывает, что такие системы, как распознавание лиц, сканеры отпечатков пальцев и управление жестами в салоне, не пользуются популярностью, поскольку они пытаются решить проблемы, о которых владельцы даже не подозревали. Современные системы помощи водителю становятся все более распространенными в автомобильной индустрии, но не все из них нравятся потребителям.

В частности, 21% респондентов отметили недостаточную функциональность управления жестами, при этом владельцы сообщили о 43,4 проблемах на каждые 100 автомобилей с такими системами.

Системы активного вождения, которые требуют держать руки на руле, получили низкий показатель полезности — 7,61 балла из 10. В то время как аналогичные системы, которые позволяют водителю управлять без рук, набрали 7,98 балла.

Передние пассажирские экраны также оказались не популярны среди владельцев. Многие считают их «ненужными», отмечают сложности в использовании и считают, что они усложняют процесс доставки новых автомобилей.

Среди всех проанализированных марок Genesis был признан лучшим брендом как в общем зачете, так и среди премиум-сегмента, занимая лидирующую позицию четвертый год подряд с индексом инноваций 584 балла по 1000-балльной шкале. Это поставило его выше Lexus с 535 баллами и BMW с 528 баллами. В частности, модель Genesis GV70 получила индивидуальную награду за технологию предупреждения о перекрестном движении спереди.

«Genesis стремится ставить потребности наших клиентов на первое место, предлагая интуитивно понятные технологии, которые улучшают опыт вождения», — заявила операционный директор Genesis Motor North America Клаудия Маркес в пресс-релизе.

Среди массовых брендов Hyundai оказался на первом месте пятый год подряд с результатом 518 баллов, опередив Kia с 499 баллами и GMC с 439 баллами.

Исследование основывалось на ответах 81 926 владельцев автомобилей 2024 модельного года, которые были опрошены через 90 дней после приобретения. Было проанализировано сорок различных автомобильных технологий, сгруппированных в категории: удобство, автоматизация, энергоэффективность и информационные/связанные технологии.