наверх

Реклама на сайте

Мировые новости

16 декабря 2023 09:00

«Авто.ру» нашли лучших дилеров России

A. Krivonosov

Дилерские центры, которые обеспечивают своим клиентам лучшие условия обслуживания, удостоились различных наград.

В столице России была проведена церемония вручения всероссийской «Премии Индекса клиентского сервиса от Авто.ру».. Данное мероприятие было проведено впервые. Организаторы выбирали российских дилеров автомобилей, которые обеспечивают клиентам наиболее комфортные условия обслуживания. Участниками торжественного ужина, состоявшегося в Москве, стали около 170 представителей автосалонов со всей страны.

23 компании-дилера из восьми номинаций были признаны победителями «Премии ИКС от Авто.ру».

Благодаря отзывам и оценкам клиентов сервиса Авто.ру, организаторы премии определили лауреатов. Эксперты были особо внимательны к таким аспектам, как качество предоставляемых услуг и их полнота; профессионализм в проведении консультаций по техническим характеристикам автомобилей, их техническое состояние на текущий момент; комфорт общения с менеджерами центра. Был проведен анализ готовности пользователей рекомендовать компанию-дилера, слаженности и скорости работы сотрудников, а также качества приобретенного автомобиля. Награду за достижения в каждой из номинаций получили те дилерские центры, чей средний балл по всем категориям был наиболее высоким.

Одна из номинаций учитывает общий совокупный показатель всех критериев своего индекса. По результатам голосования на сайте «Авто.ру» в номинации «Самый высокий индекс клиентского сервиса» лидирующие позиции заняли дилерские центры, которые имеют самый высокий средний балл по всем параметрам: «Ауди Центр Запад» (Москва), «Автодом Пулково» (Санкт-Петербург), «Бизнес Кар» (Курск).

Индекс клиентского сервиса «Авто.ру», который является показателем качества обслуживания клиентов, стал доступен всем пользователям платформы с 14 декабря на страницах всех официальных дилеров. Кроме того, за выдающиеся достижения в области продаж, дилеры будут получать право на установку в салоне автомобиля статуэтки четырехконечной звезды. На виртуальной страничке лауреатов будет отображаться специальная награда-статус, которая присваивается за особые заслуги.

Автор: Максим Гришечкин