GM теряет позиции: мобильные приложения в аутсайдерах рейтинга

Результаты исследования J.D. Power 2024 U.S. OEM ICE App Report оказались неожиданно неутешительными для General Motors. Мобильные приложения для таких брендов, как Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac, заняли последние строчки рейтинга, уступив конкурентам.

В сегменте массового рынка лучшим приложением стало MyHyundai with BlueLink, набравшее 895 баллов при среднем показателе по отрасли в 737 баллов. Для сравнения, myChevrolet набрало 691 балл, а myGMC оказалось на последнем месте с 657 баллами. Среди премиальных брендов myCadillac также стало аутсайдером с 668 баллами, что значительно ниже среднего уровня в 747 баллов.

Основные претензии пользователей включают низкую скорость работы, недостаток ключевых функций, таких как доступ к камерам автомобиля, и редкие обновления. Интересно, что всего год назад приложения GM показывали себя гораздо лучше, удерживаясь на уровне среднего или выше.

Несмотря на низкие оценки, около 77% владельцев новых авто все еще регулярно пользуются мобильными приложениями для управления автомобилем. Это подталкивает автопроизводителей к улучшению функциональности и скорости работы приложений.

General Motors предстоит приложить усилия, чтобы вернуть доверие клиентов и улучшить позиции в будущих рейтингах.