BMW меняет правила игры: новый цифровой сервис делает обслуживание проще, чем когда-либо

BMW представила новую цифровую программу обслуживания Digital Service Only. Этот сервис позволяет владельцам автомобилей записываться на техобслуживание без необходимости взаимодействия с персоналом дилерского центра. 

Пилотная программа стартовала в Бухаресте на базе BMW Auto Cobalcescu. Клиенты могут оставлять свои авто в одном из 20 выделенных парковочных мест и использовать систему цифрового заказа услуг. Владельцы получают видеоотчет от механиков с рекомендациями по ремонту и могут выбрать нужные услуги через онлайн-форму. Оплата также проводится удаленно.

На данный момент программа покрывает только базовое обслуживание без сложных ремонтных работ, но BMW планирует расширить сервис к 2026 году. Это удобное решение может заинтересовать владельцев, ищущих комфортное обслуживание. Такой формат может стать трендом в индустрии, улучшая клиентский опыт.